Szkolenia organizowane w formie zamkniętej pozwalają na szczegółowe przygotowanie zakresu merytorycznego dopasowanego do Państwa potrzeb. W trakcie realizacji szkoleń zamkniętych dla naszych Klientów uwzględniamy podział branżowy, specyfikę poszczególnych działów firmy, poziom merytoryczny uczestników. Dostosujemy do Państwa potrzeb również sposób prowadzenia zajęć, rodzaj ćwiczeń i zadań. Zrealizujemy szkolenie w dowolnym miejscu i terminie, uzgodnionym wspólnie z Państwem. Wyślij zapytanie ofertowe i poznaj szczegółowy program oraz cenę wybranego szkolenia.

W chwili obecnej realizujemy szkolenia z następujących grup tematycznych:

• Rozwój umiejętności osobistych
• Treningi menedżerskie
• Szkolenia i treningi dla działu HR
• Szkolenia sprzedażowe
• Szkolenia dla finansistów
• Zagadnienia prawne
• Szkolenia obowiązkowe

»Rozwój umiejętności osobistych

• Budowanie zespołu, efektywna praca w zespole
• Komunikacja interpersonalna, czyli jak działać efektywnie
• Komunikacja niewerbalna jako źródło wiedzy o współrozmówcy
• Komunikacja werbalna jako narzędzie budowania relacji z otoczeniem
• Komunikacja wewnętrzna
• Kreatywne myślenie i twórcze rozwiązywanie problemów
• Savoir-vivre w kontaktach biznesowych
• Wykorzystanie stylizacji i wizażu w biznesie
• Zarządzanie stresem, skuteczne techniki walki ze stresem

» Treningi menedżerskie

• Być dobrym managerem - lider, przywódca, coach
• Doskonalenie umiejętności budowania biznesplanu oraz oceny opłacalności inwestycji
• Doskonalenie umiejętności motywowania pracowników
• E-Biznes - Wykorzystanie Internetu w promocji i rozwoju Firmy
• Jak kierować skutecznie? - Trening umiejętności kierowniczych
• Kultura organizacyjna
• Pozyskiwanie wiedzy i zarządzanie wiedzą
• Skuteczne metody podnoszenia efektywności pracy
• Sztuka prezentacji i autoprezentacji dla menedżerów
• Trening budowania autorytetu przywódcy
• Zarządzanie kompetencjami pracowników
• Zarządzanie marketingowe jako narzędzie w wyścigu konkurencyjności przedsiębiorstwa
• Zarządzanie projektami
• Zarządzanie strategiczne przedsiębiorstwem
• Zarządzanie zespołem sprzedawców
• Zarządzanie zmianą

» Szkolenia i treningi dla działu HR

• Budowa i zarządzanie zespołem
• Efektywna praca w zespole
• Efektywne systemy wynagrodzeń
• Integracja w zespole
• Komunikacja w zespole
• Systemy ocen pracowniczych
• Organizacja szkoleń wewnętrznych, zarządzanie szkoleniami
• Outplacement
• PR wewnętrzny
• Prawa ręka szefa - profesjonalna asystentka
• Rozliczanie składek ZUS z uwzględnieniem najnowszych zmian oraz projektów zmian
• Rozwój zespołu
• Skuteczna rekrutacja i utrzymanie pracownika
• Skuteczny trener wewnętrzny
• Trening dla trenerów
• Zasady zatrudniania i opodatkowania cudzoziemców w Polsce
• Zarządzanie kompetencjami pracowników

» Szkolenia sprzedażowe

Negocjacje:

• Negocjacje biznesowe
• Perswazja i manipulacja w sprzedaży i negocjacjach
• Profesjonalne negocjacje handlowe
• SAVOIR VIVRE - Etykieta międzynarodowego menadżera
• Skuteczna windykacja dla handlowców - Czyli jak odzyskać pieniądze nie tracąc klientów
• Sztuka komunikacji, perswazji oraz wywierania wpływu
• Zaawansowane negocjacje handlowe
• Zaawansowane negocjacje międzynarodowe

Sprzedaż:

• Aktywizacja sprzedaży
• Analiza i planowanie sprzedaży
• Asertywność w kontaktach handlowych
• Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży
• Jak być skutecznym sprzedawcą?
• Jak skutecznie przełamać obiekcję klienta?
• Kreatywność w kontaktach handlowych
• Mowa ciała w rozmowach handlowych
• Profesjonalna obsługa klienta drogą do budowania wizerunku firmy
• Profesjonalna sprzedaż
• Rozmowa windykacyjna
• Skuteczne zarządzanie zespołem handlowym
• Sprzedaż business to business
• Sztuka budowania długotrwałych relacji z klientami
• Techniki coachingu handlowców
• Techniki sugestii w sprzedaży
• Techniki ustalania i obrony ceny
• Trening skutecznej sprzedaży
• Umiejętność prezentacji ceny
• Umiejętność prezentacji produktu
• Umiejętność reakcji na reklamacje
• Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
• Zarządzanie czasem w pracy handlowca
• Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami
• Zarządzanie sprzedażą

Obsługa klienta:

• Asertywność w callcenter
• Efektywna obsługa reklamacji
• Podstawy obsługi klienta
• Profesjonalna obsługa klienta drogą do budowania wizerunku organizacji
• Profesjonalna obsługa klienta trudnego
• Profesjonalna rozmowa telefoniczna z klientem
• Psychologia obsługi klienta
• Standardy jakości podczas obsługi klienta
• Standardy telefonicznej obsługi klienta
• Sztuka radzenia sobie z trudnym klientem
• Techniki sprzedaży przez telefon
• Telemarketing - obsługa klienta przez telefon
• Trening asertywności dla pracowników działów obsługi klienta

» Szkolenia dla finansistów

• Kontroling i budżetowanie kosztów w firmie
• Kontroling i budżetowanie kosztów w Służbie Zdrowia
• Kurs dla kasjerów
• Ocena ryzyka finansowego na podstawie sprawozdań finansowych kontrahentów
• Rachunkowość wg standardów amerykańskich US GAAP
• Skuteczna windykacja należności
• Zarządzanie finansami dla niefinansistów
• Zarządzanie kapitałem obrotowym

» Zagadnienia prawne

» Szkolenia obowiązkowe

• BHP podstawowe i okresowe
• Pierwsza pomoc przedmedyczna