SZKOLENIA:

 

Negocjacje:

• Negocjacje biznesowe
• Perswazja i manipulacja w sprzedaży i negocjacjach
• Profesjonalne negocjacje handlowe
• SAVOIR VIVRE - Etykieta międzynarodowego menadżera
• Skuteczna windykacja dla handlowców - Czyli jak odzyskać pieniądze nie tracąc klientów
• Sztuka komunikacji, perswazji oraz wywierania wpływu
• Zaawansowane negocjacje handlowe
• Zaawansowane negocjacje międzynarodowe

 

Sprzedaż:

 

 

• Aktywizacja sprzedaży
• Analiza i planowanie sprzedaży
• Asertywność w kontaktach handlowych
• Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży
• Jak być skutecznym sprzedawcą?
• Jak skutecznie przełamać obiekcję klienta?
• Kreatywność w kontaktach handlowych
• Mowa ciała w rozmowach handlowych
• Profesjonalna obsługa klienta drogą do budowania wizerunku firmy
• Profesjonalna sprzedaż
• Rozmowa windykacyjna
• Skuteczne zarządzanie zespołem handlowym
• Sprzedaż business to business
• Sztuka budowania długotrwałych relacji z klientami
• Techniki coachingu handlowców
• Techniki sugestii w sprzedaży
• Techniki ustalania i obrony ceny
• Trening skutecznej sprzedaży
• Umiejętność prezentacji ceny
• Umiejętność prezentacji produktu
• Umiejętność reakcji na reklamacje
• Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
• Zarządzanie czasem w pracy handlowca
• Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami
• Zarządzanie sprzedażą

 

Obsługa klienta:

 

• Asertywność w callcenter
• Efektywna obsługa reklamacji
• Podstawy obsługi klienta
• Profesjonalna obsługa klienta drogą do budowania wizerunku organizacji
• Profesjonalna obsługa klienta trudnego
• Profesjonalna rozmowa telefoniczna z klientem
• Psychologia obsługi klienta
• Standardy jakości podczas obsługi klienta
• Standardy telefonicznej obsługi klienta
• Sztuka radzenia sobie z trudnym klientem
• Techniki sprzedaży przez telefon
• Telemarketing - obsługa klienta przez telefon
• Trening asertywności dla pracowników działów obsługi klienta

 

 powrót